trending topic

Uno de los principales problemas a los que se enfrenta todo responsable de redes sociales es a la integración del hashtag en sus estrategias de comunicación. Debemos entender el hashtag como un contenedor (etiqueta) de mensajes comunes que se utiliza principalmente en Twitter, pero que va ganando poco a poco presencia en plataformas como Facebook.

En el caso de las marcas, el hashtag sirve para impulsar diferentes estrategias de comunicación. Un buen hashtag brinda la oportunidad de viralizar mensajes, de expandir un contenido que nos interesa, por lo que encontrar la mejor forma de hacerlo es obtener un impulso a la hora de comunicar el ideario de nuestra marca.

Existen hashtags de todo tipo y color, cada uno de su madre y de su padre, unos más exitosos que otros, no me cabe duda. Pero lo que sí tengo meridianamente claro es que la definición de hashtag cada vez está más ligada a una serie de características que si bien no garantizan su éxito, sí son elementos comunes a la hora de conseguirlo.

Podemos dividir el hashtag en dos frentes diferentes. El primero, el hashtag que incluye la marca. El segundo, aquel que apuesta por vincularse a un mensaje aséptico, sin incluir la marca en el hashtag. En mi opinión, son los segundos los que mejor viralizan, salvo cuando hablamos de acciones patrocinadas mediante inversión publicitaria.

Por norma general, los hashtags que se cuelan en los trending topics no suelen estar vinculados a marcas, lo que no quiere decir que sean iniciativas aisladas de éstas. El hashtag que incluye la marca se suele recibir como intrusivo, por lo que causa rechazo en el usuario y se debe evitar si se busca conseguir éxito en el territorio de la Web 2.0.

Por otra parte, los hashtags también se pueden clasificar según el tono que adquieren, es decir, el enfoque que se le da al mensaje que lo acompaña Podemos hablar de hashtags que evocan recuerdos (los nostálgicos), de otros que apuestan por provocar risa (humorísticos, sarcásticos, satíricos) y de aquellos que se centran en proponer una protesta (reivindicativos).

Son estos tres tipos de mensajes los que más viralizan en la red, los que terminan explotando en los muros ajenos y los que se cuelan entre los trending topics del momento. Se puede establecer un triángulo con cada uno de estos tonos en sus esquinas (humor, reivindicación y nostalgia) como el trío de sensaciones a evocar a la hora de tener éxito en esta red social.

Por lo tanto, para que un hashtag tenga oportunidades de éxito, debe ser directo, llamativo, original, apelar a un sentimiento del usuario (protesta, nostalgia o humor), de actualidad (si coinciden con algún evento o noticia, mejor) y no intrusivo. Son estos hashtags los que se abren hueco en la cambiante red de mensajes sociales y terminan destacando sobre los demás.

Twitter y TV, un romance casi perfecto. La televisión se está viendo completada fantásticamente por twitter. A muchos presentadores les encanta decir en antena que son trending topic en Twitter.
Los usuarios están profundamente contentos de poder acercarse, como nunca antes, a sus ídolos televisivos, permitiendo una interacción espectacular, de manera que hay pocos famosos que no tengan cuenta en Twitter.
Hay que tener paciencia para conseguir seguidores, tratando de que no sean conseguidos por un efecto "Streisand".

El uso de hashtag de Twitter nos sirve para: aportar información, atención al asistente y viralidad.
Pre evento debemos elegir muy bien para comprobar como se ha utilizado un hashtag antes de utilizarlo para nuestro evento. Es interesante que el hashtag no se haya utilizado previamente.

Pre evento podemos comunicar a los usuarios el hashtag que usaremos, así los asistentes irán calentando motores al interactuar con otros usuarios (para organizar reuniones, etc)

Durante el evento debemos contar con un Community Manager que pueda responder en tiempo real las dudas que puedan surgir a los asistentes así como remarcar aquellos tips más interesantes que vayan sucediéndose en las distintas mesas redondas y ponencias.

Post evento podremos obtener un feedback de los contenidos más relevantes y con diversas herramientas crearemos informes de relevancia, alcance, etc.

Un hashtag bien usado nos servirá para conseguir un Trending Topic. Para ello el hashtag tiene que tener poca o ninguna actividad previa, si los contenidos son de calidad y con el número suficiente de asistentes podremos alcanzar un TT.

En el caso de congresos de varios días es recomendable cambiar de hashtag cada día pues Twitter penaliza lo "viejo" que sea un hashtag.

Crear una lista en Twitter de los ponentes de nuestro congreso facilitará el contacto entre usuarios y ponentes.